¿Cómo guardar la imagen de la marca después de la explosión del Samsung Note7?

El año pasado, Samsung Electronics sin duda se enfrentó a la prueba más grande de la historia. Debido a la frecuente explosión de teléfonos móviles en el mercado global, Samsung está atrapada en el remolino de "puertas explosivas".

¿Samsung quiere salvar la imagen de marca publicando los resultados de la investigación de explosión de la batería del Note7?

Por la causa de la explosión del teléfono móvil Note7, Samsung dijo que ha estado bajo investigación. Cinco meses después del primer incidente de "puerta explosiva", una fuente reciente reveló que la encuesta de Samsung da como resultado que los fabricantes de baterías se apresuren a aumentar la producción y causen problemas de fabricación.

Samsung Electronics dijo que desde el incidente, Samsung ha llevado a cabo una investigación en profundidad sobre el accidente de quemado de la batería Note7, y la investigación encontró que la batería de litio sigue siendo la principal causa de quemado y explosión del teléfono móvil Note7. Se informa que el incidente hará que Samsung pierda más de 5 mil millones de dólares en ganancias, mientras que sus ventas globales de teléfonos móviles Samsung cayeron drásticamente el año pasado.

Una persona cercana a Samsung reveló: "En la actualidad, Samsung está acelerando la investigación y el desarrollo de nuevos teléfonos móviles. Samsung espera que el nuevo modelo de teléfono móvil esté disponible, y espera que la explosión de los teléfonos móviles pase pronto y remodele el Samsung imagen de marca de teléfono móvil ".

¿La explosión del teléfono se debe a un defecto de la batería?

El incidente de la "puerta explosiva" de Samsung se ha fermentado durante cinco meses y Samsung todavía está investigando la causa específica del accidente.

Una fuente dijo: "La verdadera razón de la explosión del teléfono móvil Samsung es que el tamaño de la batería no coincide con el compartimento de la batería y hay defectos de fabricación, lo que hace que la batería se sobrecaliente y el teléfono móvil explote".

En este sentido, una persona relacionada con Samsung China dijo: "Samsung de Corea del Sur pronto realizará una conferencia de prensa para explicar esta razón. Los temas de seguimiento serán seguidos por China".

La explosión del teléfono móvil Samsung Note7 se lanzó al mercado el año pasado. Desde entonces, este tipo de accidentes con la calidad de los teléfonos móviles se ha disparado en todo el mundo. Samsung inició el proceso de retirada y anunció una suspensión permanente del teléfono. Este es el evento de retiro más grande en la historia de Samsung Electronics, y también es la prueba más grande a la que se enfrenta.

Samsung no ha sido concluyente sobre las razones de la explosión de este teléfono móvil. Los informantes también dijeron diferentes razones para la explosión del modelo de teléfono. Además de que se sospecha que la batería de litio es la causa de la explosión del teléfono, más expertos coreanos creen que los componentes internos del teléfono, problemas de diseño o la principal causa de la explosión.

A principios de enero de este año, Samsung Electronics dijo que pronto presentaría los resultados de la investigación sobre el accidente de quemado de la batería Burn7. Aunque el funcionario no lo ha revelado oficialmente, recientemente se informó que los resultados de la investigación de Samsung muestran que las baterías de litio siguen siendo la principal causa de la quema y explosión de los teléfonos móviles Note7.

Recientemente, Samsung anunció oficialmente que anunciará oficialmente los resultados de la investigación del teléfono inteligente Note7 "Flipping Machine Door" el 23 de enero, y expresará su determinación de restaurar la confianza del consumidor.

Una fuente dijo que una encuesta de la batería del teléfono inteligente Note7 de Samsung mostró que la batería defectuosa explotó y llevó a Samsung a retirar todos los teléfonos porque algunos de ellos estaban fuera de tamaño. Hay problemas de fabricación con la batería.

Se informa que la batería del Note7 es proporcionada por su subsidiaria Samsung SDI y Hong Kong New Energy Technology Co., Ltd. Según las fuentes, los defectos en las baterías suministradas por Hong Kong New Energy Technology Co., Ltd.están relacionados principalmente con una fabricación Problema causado por el rápido aumento de la producción de máquinas de repuesto.

¿Puede remodelar la imagen de marca?

Sin embargo, independientemente de los resultados de esta investigación, Samsung ha sufrido al menos $ 5 mil millones en pérdidas debido a este incidente.

En julio del año pasado, Samsung anunció que sus ganancias del segundo trimestre alcanzaron un nuevo récord en los últimos dos años, gracias a las fuertes ventas del buque insignia Galaxy S7 que impulsaron las ventas de Samsung y los márgenes de ganancias. En el tercer trimestre del año pasado, afectado por el incidente del Note7, la ganancia operativa de Samsung Mobile fue de solo 100 mil millones de wones, una caída del 96% interanual. En octubre, Samsung anunció que Note7 había sido descontinuado y dijo que en el futuro, el negocio de la telefonía móvil se normalizará al expandir las ventas de Galaxy S7 y Galaxy S7edge. En la actualidad, Samsung está promoviendo vigorosamente la promoción del teléfono móvil Galaxy S8.

Una persona cercana a Samsung dijo: "Las ventas de teléfonos móviles Samsung en el mundo se ven realmente afectadas, pero Samsung está acelerando la investigación y el desarrollo de nuevos productos para hacer frente al mercado de teléfonos móviles en constante cambio lo antes posible. seguir posicionándose en la gama alta y establecer una nueva imagen de marca lo antes posible ".

Samsung dijo que la compañía adoptará nuevas medidas en su posterior proceso de fabricación y diseño de nuevas máquinas para evitar tales fallas en el futuro.

Sin embargo, está claro que los teléfonos móviles de Samsung enfrentarán desafíos si quieren crecer rápidamente. Los datos muestran que la tasa de crecimiento de los envíos mundiales de teléfonos inteligentes se ha desacelerado drásticamente y el crecimiento del año pasado fue inferior al 1%. Al mismo tiempo, la posición de mercado de Samsung también se ha visto afectada por marcas nacionales como Huawei, Xiaomi y Meizu de China.

Para evitar depender demasiado del impacto del negocio de la telefonía móvil, Samsung comenzó a buscar expandir la capacidad de producción de chips y paneles de visualización. En los últimos años, Samsung ha invertido decenas de miles de millones de dólares en el negocio de semiconductores y paneles de visualización para consolidar su posición dominante en el campo de los componentes electrónicos. En el momento en que el teléfono móvil de Samsung sufrió un "evento de explosión", las ganancias operativas de Samsung Electronics en el cuarto trimestre de 2016 aumentaron en un 50% interanual, y el negocio de partes upstream, como paneles y chips, contribuyó en gran medida y se convirtió en el punto de crecimiento de beneficios de Samsung Electronics.

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